Vom 3. bis 9. September finden zum ersten Mal die Second Chance Deal Days bei Amazon statt. Kund:innen können dabei von Preisnachlässen von bis zu 50 Prozent auf zurückgegebene und professionell überarbeitete Artikel profitieren. Das Event soll nicht nur günstige Angebote bieten, sondern auch die Lebensdauer von Produkten verlängern und ihnen eine zweite Nutzungsmöglichkeit verschaffen. Insgesamt stehen in Deutschland rund 40 Millionen geprüfte Second-Hand-Artikel in nahezu allen Kategorien zur Auswahl – von Unterhaltungselektronik und Computern über Gaming und Haushaltsgeräte bis hin zu Fitnessartikeln und Spielwaren.
Laut einer europaweiten Umfrage kaufen inzwischen mehr als zwei Drittel der Verbraucher:innen Second-Hand. Als Hauptgründe nannten sie die steigenden Lebenshaltungskosten (34 Prozent), ein gestiegenes Umweltbewusstsein (30 Prozent) sowie die einfache Verfügbarkeit (29 Prozent). Bei Amazon durchlaufen alle zurückgegebenen Produkte einen umfassenden Prüfprozess: Sie werden auf ihre Qualität kontrolliert, gereinigt, bei Bedarf repariert und anschließend mit Preisnachlass weiterverkauft. 2024 gaben Kund:innen in Deutschland mehr als 20 Millionen solcher Artikel eine zweite Chance und sparten dadurch gemeinsam über 160 Millionen Euro.
Vertrauen in geprüfte Gebrauchtware
Der Kauf gebrauchter Produkte trägt nicht nur zur Verlängerung ihrer Lebensdauer bei, sondern auch zur Schonung natürlicher Ressourcen. Eine von Amazon beauftragte Studie zeigt, dass Käufer:innen in Deutschland besonders auf den Zustand der Artikel (37 Prozent) sowie auf Garantien und Rückgabemöglichkeiten (37 Prozent) achten. Amazon betont, dass Kund:innen sich auf die Einhaltung der gewohnten Qualitätsstandards und den umfassenden Kundenservice verlassen können.
Weniger Retouren, mehr Wiederverwertung
Amazon verfolgt das Ziel, Rücksendungen möglichst zu vermeiden, indem Kund:innen schon vor dem Kauf detaillierte Informationen erhalten. Dazu gehören präzise Produktbeschreibungen, Bilder, Videos und Rezensionen. Für bestimmte Artikel wie Mode oder Haushaltswaren gibt es zusätzlich KI-gestützte Größenempfehlungen oder AR-Ansichten, mit denen Produkte virtuell im eigenen Zuhause betrachtet werden können. Falls dennoch eine Retoure erfolgt, legt das Unternehmen Wert darauf, die Ware wieder nutzbar zu machen und so den Kreislauf zu schließen.
Zwei Programme für Second-Hand-Käufe
Amazon verkauft gebrauchte und generalüberholte Artikel über zwei Programme, die beide durch Kundenservice und Rückgaberecht abgesichert sind:
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Amazon Retourenkauf: Hier werden geöffnete oder gebrauchte Produkte angeboten, die zuvor geprüft und mit Zustandskategorien wie „Neuwertig“, „Sehr gut“, „Gut“ oder „Akzeptabel“ versehen wurden. Der Preis richtet sich nach dem jeweiligen Zustand.
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Amazon Renewed: Dieses Programm umfasst generalüberholte Produkte, die von qualifizierten Partnern aufbereitet, getestet und gereinigt wurden. Nur Artikel, die die hohen Anforderungen von Amazon Renewed erfüllen, gelangen wieder in den Verkauf.
Die genannten Zahlen stammen aus einer von Amazon in Auftrag gegebenen Umfrage des unabhängigen Marktforschungsinstituts CEBR, durchgeführt unter 10.000 Verbraucher:innen in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich.
Dieser Text basiert auf einer Pressemitteilung von Amazon.de/ Veröffentlicht am 03.09.2025