Ob Mode, Technik, Möbel, Spielwaren oder Gartenbedarf: Der Onlinehandel bleibt für viele Verbraucherinnen und Verbraucher eine wichtige Anlaufstelle. Welche Anbieter besonders überzeugen, zeigt der Award „Deutschlands Beste Online-Shops 2026“.
Die Auszeichnung wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender ntv vergeben. Prämiert werden Online-Shops in insgesamt 96 Kategorien. Die Verleihung findet in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt.
Mehr als 67.000 Kundenurteile ausgewertet
Grundlage der Auszeichnung ist eine groß angelegte Verbraucherbefragung. Insgesamt flossen 67.348 Kundenurteile in die Auswertung ein.
Bewertet wurden 900 Unternehmen. In die Einzelauswertung kamen 873 Online-Shops, für die jeweils mindestens 100 Kundenstimmen vorlagen.
Untersucht wurde die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden in mehreren Bereichen. Dazu zählten das Preis-Leistungs-Verhältnis, das Angebot, der Kundenservice, der Internetauftritt beziehungsweise die App, Versand und Rücksendung sowie die Bestell- und Zahlungsbedingungen. Auch die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ging in die Bewertung ein.
Große Marken und spezialisierte Anbieter ausgezeichnet
Zu den ausgezeichneten Shops gehören bekannte Anbieter wie Zalando, Saturn, Lidl.de, Tchibo.de, Otto oder Amazon. Daneben wurden zahlreiche spezialisierte Händler prämiert.
Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität, verweist darauf, dass sich unter den Preisträgern auch Anbieter für spezielle Sortimente befinden. Dazu zählen etwa Holz4home für Massivholzmöbel, Ahrens + Sieberz für Pflanzen oder Wolfsblut für Hundebedarf.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, sieht in dem Award eine Orientierungshilfe für Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Ergebnisse zeigten, bei welchen Online-Shops sich Kundinnen und Kunden mit ihren Kaufentscheidungen besonders gut aufgehoben fühlten.
Preisträger aus Technik und Mobilität
Im Bereich Elektronik mit Filialen wurden Saturn.de, Coolblue und Mediamarkt.de ausgezeichnet. Bei Elektronik-Anbietern ohne Filialen gehören Reichelt Elektronik, Alternate und Notebooksbilliger.de zu den Preisträgern.
In weiteren Technik-Kategorien wurden unter anderem Yuma, Greenakku.de und Kleines Kraftwerk für Balkonkraftwerke ausgezeichnet. Bei Kameras überzeugten Foto Erhardt, AC Foto und Calumet. In der Kategorie Kfz-Zubehör zählen Reifen.com, Autodoc und Kfzteile24 zu den prämierten Anbietern.
Auch Spezialbereiche wurden berücksichtigt: Bei Sicherheitstechnik wurden Tonitec, Gräfe24 und Sicher24 ausgezeichnet. Bei Druckerzubehör zählen Fairtoner, Tonerpreis.de und Druckerpatronen24.de zu den Gewinnern.
Auszeichnungen für Mode und Accessoires
Im Modebereich wurden sowohl große Anbieter als auch Spezialshops ausgezeichnet. In der Kategorie Fashion mit Filialen gehören H&M, C&A und Ernsting’s family zu den Preisträgern. Ohne Filialen überzeugten Zalando, About You und Bonprix.
Bei Schuhen wurden Snipes, Deichmann und Siemes Schuhcenter ausgezeichnet. In der Herrenmode zählen Olymp.com, Engbers.com und Mey & Edlich zu den Gewinnern. Für Taschen und Rucksäcke wurden Wardow, Taschenkaufhaus und Taschenklub prämiert.
Weitere Auszeichnungen gingen unter anderem an Hutshopping.de, Hut.de und Hutbreiter.de in der Hut-Mode sowie an Trachtenoutlet24, Alpenherz.de und Moser in der Kategorie Trachten-Mode.
Haus, Garten und Wohnen stark vertreten
Auch rund um Haus, Garten und Wohnen wurden zahlreiche Online-Shops ausgezeichnet. In der Kategorie Bauen und Heimwerken mit Filialen gehören Obi.de, Bauhaus.info und Hornbach.de zu den Gewinnern. Ohne Filialen wurden Gotools.de, Bausep und Benz24 prämiert.
Bei Gartenmöbeln überzeugten Garten-und-Freizeit.de, Gartenmöbel Company und Gartenmoebel.de. In der Kategorie Pflanzen wurden Gaissmayer.de, Ahrens + Sieberz und Baumschule Horstmann ausgezeichnet.
Für Massivholzmöbel zählen Wohnholzdesign, Holz4home.de und Massivmoebel24.de zu den Gewinnern. Bei Wohnen-Generalisten mit Filialen wurden XXXLutz, Höffner und Ikea ausgezeichnet. Ohne Filialen gehören Wohnen.de, Home24.de und Loberon zu den Preisträgern.
Weitere Gewinner stammen aus Bereichen wie Badausstattung, Fliesen, Parkett, Tapeten, Maßmöbel, Wohntextilien, Verpackungen, Poolbedarf und Glasprodukte nach Maß.
Shops für Freizeit, Sport und Hobby prämiert
In der Kategorie Spielwaren wurden Vedes.com, Howa-Spielwaren.com und Smythstoys.com ausgezeichnet. Bei Campingzubehör gehören Obelink.de, Camping Wagner und Fritz-Berger.de zu den Gewinnern.
Für Fahrräder und Fahrradzubehör wurden Zweirad-Stadler.de, Bobshop.com und Fahrrad-XXL.de prämiert. In der Kategorie E-Bikes-Spezialisten überzeugten Elektrofahrrad24.de, Ampler Bikes und E-Bike-only.de. Bei refurbished E-Bikes zählen Velio, Bikemove.de und Rebike.com zu den Preisträgern.
Auch im Hundebedarf wurden Shops ausgezeichnet. Hier gehören Wolfsblut.com und Hundeshop.de zu den Gewinnern. Bei Outdoor und Abenteuer überzeugten Kotte & Zeller, Bergfreunde.de und Bergzeit.de.
Weitere Gewinner aus Genuss, Beruf und Alltag
Im Bereich Kochen und Genießen wurden unter anderem Rewe.de, Knuspr.de und Picnic als Online-Supermärkte ausgezeichnet. Bei Kaffee und Espresso gehören Kaffeezentrale, Espresso International und Kaffee24 zu den Preisträgern. In der Kategorie Schokolade und Pralinen überzeugten Pralinenbote, Confiserie Burg Lauenstein und Heilemann Confiserie.
Für den beruflichen Bedarf wurden unter anderem Würth Modyf, Mascotwebshop.de und Strauss.com bei Arbeitsschutz-Produkten ausgezeichnet. In der Kategorie Betriebs-, Lager- und Bürobedarf zählen Schäfer Shop, Bito Lagertechnik und Kaiser+Kraft zu den Gewinnern.
Die Ergebnisse zeigen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher nicht nur große Plattformen bewerten, sondern auch spezialisierte Anbieter mit klar abgegrenzten Sortimenten schätzen. Der Award soll damit Orientierung im wachsenden Onlinehandel bieten und helfen, verlässliche Anbieter leichter zu erkennen.
Dieser Text basiert auf einer Pressemitteilung von DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG/Veröffentlicht am 01.09.2026 und wurde unter Zuhilfenahme von KI erstellt.