Qualitätsmanagement Definition » Was ist Qualitätsmanagement und wie funktioniert es?

Qualitätsmanagement bezeichnet die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle aller Maßnahmen und Prozesse, die dazu dienen, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen in einem Unternehmen zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Dabei werden verschiedene Methoden und Instrumente eingesetzt, um die Qualität zu messen, zu analysieren und zu optimieren. Das Ziel des Qualitätsmanagements ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Fehler und Mängel zu minimieren und die Effizienz und Wirtschaftlichkeit des Unternehmens zu steigern. Es umfasst unter anderem die Definition von Qualitätsstandards, die Schulung und Motivation der Mitarbeiter, die Überwachung und Dokumentation von Prozessen sowie die regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Qualitätsziele.